Tham khảo

Quy định sử dụng dong 247

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dong 247, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
dong 247 Quy định sử dụng dong 247
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần giải thích về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để giúp bạn xử lý nhanh. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về tài khoản, yêu cầu xem xét giao dịch hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin cá nhân qua email.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của dong 247 để trao đổi về các vấn đề điều khoản hoặc chính sách tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa — đây là quy trình chúng tôi vận hành mỗi ngày. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ có kiểm soát và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và liên lạc khi cần.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền, tài khoản phải hoàn tất bước xác minh danh tính. Bước này ngăn giao dịch trái phép và bảo đảm tiền về đúng chủ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xử lý theo quy trình hủy an toàn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại dong 247. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Việc sử dụng phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà quy định địa phương cho phép — bạn cần tự xác nhận trước khi mở tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký với tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ đối chiếu và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin không khớp khi xác minh. Chúng tôi sẽ liên hệ bạn qua kênh đã đăng ký để hướng dẫn xử lý.

Bước xác minh danh tính bảo đảm tiền chỉ được chuyển về đúng chủ tài khoản. Đây cũng là cách chúng tôi ngăn ngừa giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.